En Papelera Marano, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mayoristas. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te ofrecemos un proceso ágil y sencillo para que puedas gestionar el cambio o devolución de los productos.
Condiciones para Devoluciones
A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones de productos:
Productos defectuosos o dañados: Si el producto presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Errores en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto o una cantidad distinta a la solicitada, contáctanos inmediatamente. Aceptamos devoluciones por errores de envío en un plazo de 7 días hábiles.
Condiciones del producto: Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, con sus embalajes y etiquetas intactas.
Pasos para Realizar una Devolución
Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro número de soporte, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización de devolución: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si procede, te enviaremos una autorización de devolución con las instrucciones detalladas.
Envío del producto: Deberás reenviar los productos a nuestra dirección en las condiciones especificadas, utilizando el servicio de transporte indicado. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, nos haremos cargo de los costos de envío.
Reembolso o reposición: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso o el envío de un nuevo producto, según corresponda. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Artículos de promoción o liquidación, a menos que presenten defectos.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos fuera del plazo de devolución de 7 días hábiles.
Compromiso con la Calidad
Nos enorgullece ofrecer productos de calidad a todos nuestros clientes mayoristas. Si encuentras algún inconveniente con tu pedido, haremos todo lo posible para solucionarlo de manera rápida y eficiente.
Para más información sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
